A história da marca que reinventou a depilação a laser em Portugal

Conversámos com Sandra Castanheira, administradora da DepilConcept, sobre os desafios superados, os tratamentos inovadores e os planos para continuar a crescer.

A DepilConcept atingiu a maioridade. Desde 2007, a marca tem vindo a unir tecnologia de ponta a profissionais especializadas para dar resposta a todas as problemáticas do pelo e da pele. Um caminho de inovação que se traduziu num crescimento constante: hoje, a rede conta com mais de 80 clínicas em Portugal e cerca de 300 unidades espalhadas pela Europa, com presença em países como Polónia, Sérvia, Kosovo, Eslováquia, Irlanda, Chéquia e Croácia.

Para assinalar esta etapa, conversámos com Sandra Castanheira, administradora da DepilConcept, que nos guiou pelos momentos mais desafiantes e memoráveis da marca, pelos tratamentos e tecnologias que a tornaram uma referência e pelos projetos que prometem escrever os próximos capítulos desta história.

A DepilConcept celebra 18 anos este ano. Como descreve a evolução da marca desde a sua criação e quais os momentos mais marcantes ou desafiantes até hoje?

Têm sido 18 anos de desafios e muitas conquistas. A verdade é que não só assistimos da linha da frente à evolução deste setor em Portugal, como contribuímos ativamente para essa evolução e aumento da procura. Começámos numa altura em que pouco se sabia sobre a depilação permanente e a tecnologia também era menos avançada, claro.

Atualmente, temos tratamentos adequados para todos os tipos de pele e de pelo, altamente eficazes e adaptados às necessidades de cada cliente. Temos trabalhado continuamente para ser marca líder no segmento e somos. Prova disso é o Prémio Cinco Estrelas que já recebemos há seis anos consecutivos e que resulta da opinião dos consumidores, e o facto de sermos a maior rede de clínicas de depilação a laser de Portugal.

Quais os serviços ou produtos mais icónicos que definem a DepilConcept ao longo destes anos?

Quando começámos, nem todas as pessoas podiam fazer depilação a laser porque não era eficaz devido às características da pele ou do pelo. Hoje, contamos com a tecnologia mais avançada que nos permitiu dar um passo gigante. Um bom exemplo disso mesmo é o Laser ND-YAG. Graças a ele, pessoas com pele e pelos escuros, assim como pessoas com pele e pelos muito claros, podem, finalmente, ver-se livres dos pelos através de depilação a laser. Isto porque é um tipo de laser que atua mesmo quando não existe contraste entre os tons da pele e do pelo.

"Contamos com mais de 80 clínicas DepilConcept em Portugal e cerca de 300 unidades na Europa. Claro que temos intenção de continuar a crescer e a expandir a nossa marca."

A marca tem apostado em novas tecnologias e tratamentos diferenciadores. Quais destaca?

Em relação à tecnologia é, sem dúvida, o Laser ND-YAG. No que toca a aspetos diferenciadores, começo pelo facto de todas as esteticistas da nossa rede terem formação profissional nível IV, a única que as habilita a executar os procedimentos. Além disso, temos um método exclusivo que inclui, entre outras coisas, o kit cliente pessoal e intransmissível, composto por uma bolsa personalizada, uma lâmina para usar entre sessões, o gel enzimático Concept+ que ajuda a regenerar a pele e os óculos de proteção, bem como o certificado de garantia de resultados, uma vez que somos a única marca deste setor a oferecer esta proteção.

Quais os planos para os próximos anos? Há projetos de expansão, novos serviços ou parcerias em vista?

Atualmente, contamos com mais de 80 clínicas DepilConcept em Portugal e cerca de 300 unidades na Europa. Claro que temos intenção de continuar a crescer e a expandir a nossa marca. Os nossos serviços já são complementados com a oferta que temos na outra marca do GrupoConcept, a BodyConcept. Por isso, nesse sentido, não planeamos fazer alterações. Já parcerias, vamos continuar a fazê-las com marcas com as quais partilhamos valores e visão.

Existe alguma novidade ou projeto especial ainda este ano para celebrar os 18 anos da DepilConcept?

Ao longo do ano, temos desenvolvido diversas iniciativas para assinalar os 18 anos da DepilConcept. Tem sido uma espécie de celebração contínua. Começámos com uma oferta especial que se estendeu durante várias semanas, desenvolvemos ações específicas com a embaixadora da nossa marca, Mafalda Castro, e em outubro organizámos um brunch que reuniu jornalistas, a Mafalda, e três dezenas de influenciadores que têm sido fundamentais na nossa estratégia nas redes sociais.