TikTok Shop, Instagram Lives… Cinco passos para seguir à risca e evitar burlas ao comprar nas redes sociais

Atente nos conselhos de uma especialista.

As redes sociais têm vindo transformar as formas de consumo, com o Instagram Lives e o TikTok Shop Finds a simplificarem o processo de compra. No entanto, este cenário também traz novos riscos.

Consciente disso mesmo, Karoline Bliemegger, especialista financeira e gestora de produtos da Klarna, partilha cinco conselhos para ajudar os consumidores a manterem-se seguros quando compram diretamente através das redes sociais.

1- Cuidado com as armadilhas do dropshipping

"Alguns vendedores de redes sociais utilizam modelos de dropshipping, o que significa que não mantêm stock e enviam artigos diretamente de terceiros. Isto pode resultar em prazos de entrega longos, taxas alfandegárias inesperadas e produtos diferentes do que foi anunciado. Para identificar um possível dropshipper, os consumidores devem estar atentos a prazos de entrega vagos, descrições genéricas de produtos, fotografias de stock e devem ainda procurar pelos produtos a preços baixos noutras plataformas. Devem verificar ainda as avaliações dos clientes com atenção e ter cuidado se o vendedor não puder fornecer informações claras sobre a origem do produto ou não tiver presença de marca para além das redes sociais."

2- Pesquise antes de comprar

"Antes de clicar em 'adicionar ao carrinho', os consumidores devem dedicar um minuto para verificarem a marca ou o vendedor. Pesquisar avaliações em plataformas como o TrustPilot, aceder ao site e verificar as credenciais, devem também ser hábitos regulares. Erros ortográficos e má gramática nas listagens, contagens de seguidores suspeitamente baixas ou comentários desativados em publicações nas redes sociais podem ser sinais de que algo não está bem."

3- Opte por métodos de pagamento seguros

"Os consumidores devem evitar as transferências bancárias diretas. Em vez disso, devem priorizar serviços fiáveis ​​que ofereçam proteção ao comprador."

4- Verifique as políticas de devolução

"Os vendedores legítimos são transparentes sobre devoluções e reembolsos. Se não for possível encontrar a política de devolução facilmente ou se esta parecer complicada e vaga, os consumidores deverão avançar com cautela."

5- Desconfie de descontos irrealistas

"Se uma oferta parece demasiado boa para ser verdade, provavelmente é. Grandes descontos em produtos populares ou artigos de luxo de vendedores desconhecidos são muitas vezes sinais de alerta. Os preços devem ser comparados em várias plataformas antes de comprar."